Política de privacidad D9VapeShop
En D9 Vapeshop respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web d9vapeshop.cl, nuestros formularios de contacto, procesos de compra, WhatsApp, redes sociales y otros canales oficiales de atención.
Al utilizar nuestro sitio web o entregar información personal a D9 Vapeshop, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es D9 Vapeshop, con domicilio comercial en Embajador Doussinague 1767, local D03, Los Cobres de Vitacura, Santiago, Chile.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactarnos al correo electrónico: d9vapeshopvitacura@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5012 2679
2. Datos personales que podemos recopilar
D9 Vapeshop podrá recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navega, compra, se registra, consulta o interactúa con nuestros canales:
- Nombre y apellido.
- RUT, cuando sea necesario para efectos de compra, facturación o despacho.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho.
- Datos de facturación.
- Información asociada a pedidos, compras, pagos, cambios, devoluciones o garantías.
- Mensajes enviados por formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento dentro del sitio web.
D9 Vapeshop no solicita datos personales sensibles que no sean necesarios para la relación comercial con el cliente.
3. Finalidades del uso de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, pagos, pedidos y despachos.
- Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
- Contactar al cliente en relación con su compra, pedido, despacho, garantía, cambio o devolución.
- Responder consultas recibidas por WhatsApp, formularios web, correo electrónico o redes sociales.
- Gestionar cuentas de usuario, historial de pedidos y atención postventa.
- Enviar información comercial, promociones, novedades o campañas de marketing, siempre que el usuario haya entregado sus datos para dichos fines o exista una relación comercial previa.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales y de protección al consumidor.
4. Base de legitimación
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento entregado por el usuario, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de D9 Vapeshop en mantener una adecuada comunicación comercial, operativa y de atención al cliente.
5. Comunicación de datos a terceros
D9 Vapeshop podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política, por ejemplo con:
- Empresas de despacho o transporte.
- Pasarelas de pago y procesadores de pago.
- Plataformas tecnológicas utilizadas para el funcionamiento del sitio web.
- Servicios de hosting, correo electrónico, marketing, analítica o soporte técnico.
- Asesores contables, legales o tributarios, cuando corresponda.
- Autoridades públicas, administrativas, judiciales o tributarias cuando exista obligación legal.
D9 Vapeshop no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.
6. Medidas de seguridad
D9 Vapeshop adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación, divulgación o destrucción.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario entiende que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es absolutamente seguro, por lo que D9 Vapeshop no puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos ajenos a su control razonable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial con el cliente, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, y atender eventuales reclamos, garantías, cambios o devoluciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los titulares de datos
El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo o cancelación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación chilena aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo:
d9vapeshopvitacura@gmail.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer, los datos sobre los cuales realiza la solicitud y un medio de contacto válido para responder.
9. Comunicaciones comerciales
D9 Vapeshop podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información relacionada con productos y servicios a los usuarios que hayan entregado sus datos de contacto.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a:
10. Uso de cookies
El sitio web d9vapeshop.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, medir campañas y facilitar funcionalidades del comercio electrónico.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas o no funcionar correctamente.
11. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios de terceros. D9 Vapeshop no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de entregar información personal.
12. Modificaciones a esta política
D9 Vapeshop podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará siempre disponible en d9vapeshop.cl.
13. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, comercio electrónico y protección de los derechos de los consumidores.
Última actualización: junio de 2026.