Términos y condiciones
Bienvenido a D9 Vapeshop. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web d9vapeshop.cl, así como las compras, pedidos, pagos, despachos, retiros, cambios, garantías y demás operaciones realizadas a través de nuestra tienda online y canales oficiales de atención.
Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en d9vapeshop.cl, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de la tienda
D9 Vapeshop
Sitio web: d9vapeshop.cl
Dirección comercial: Embajador Doussinague 1767, local D03, Los Cobres de Vitacura, Santiago, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5012 2679
Correo electrónico: d9vapeshopvictacura@gmail.com
D9 Vapeshop comercializa productos relacionados con vapeo, dispositivos electrónicos, accesorios, repuestos, líquidos y otros productos afines disponibles en el sitio web.
2. Uso del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para fines fraudulentos, ilegales, abusivos, ofensivos o que puedan afectar el funcionamiento normal de la plataforma, la seguridad del sitio, los derechos de terceros o la operación comercial de D9 Vapeshop.
D9 Vapeshop podrá suspender, restringir o cancelar el acceso de usuarios cuando detecte un uso indebido del sitio web, intentos de fraude, entrega de información falsa, uso malicioso de la plataforma o cualquier conducta contraria a estos términos.
3. Productos para mayores de edad
Los productos comercializados en D9 Vapeshop están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
Al ingresar al sitio web y/o realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación chilena vigente y contar con capacidad legal suficiente para adquirir este tipo de productos.
D9 Vapeshop podrá solicitar antecedentes o verificaciones adicionales cuando lo estime necesario para confirmar la edad del comprador o destinatario. En caso de no poder comprobarse la mayoría de edad, D9 Vapeshop podrá rechazar, cancelar o no entregar el pedido.
4. Información de productos
D9 Vapeshop procura que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y correcta, incluyendo nombres, fotografías, descripciones, características, precios, disponibilidad y condiciones de venta.
Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes de productos son referenciales y pueden existir diferencias menores respecto del color, envase, presentación, accesorios incluidos o diseño final del producto recibido, especialmente por actualizaciones del fabricante o proveedor.
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente la descripción, compatibilidad, características técnicas y condiciones del producto antes de realizar la compra.
5. Precios
Los precios publicados en d9vapeshop.cl están expresados en pesos chilenos.
D9 Vapeshop podrá modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin aviso previo. Sin embargo, una vez aceptada y confirmada una compra, se respetará el precio informado al momento de la transacción, salvo error evidente, manifiesto o de sistema.
En caso de existir un error evidente en el precio publicado de un producto, D9 Vapeshop podrá contactar al cliente para informar la situación y ofrecer la corrección correspondiente, la anulación de la compra o la devolución del dinero pagado.
6. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de productos publicada en el sitio web está sujeta a variaciones de stock.
La compra solo se entenderá confirmada una vez aprobado el pago y validada la disponibilidad del producto. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por error de stock, desfase de inventario o causa ajena a D9 Vapeshop, se contactará al cliente para ofrecer una alternativa, cambio por otro producto, espera de reposición o devolución del dinero pagado.
D9 Vapeshop no garantiza disponibilidad permanente de productos, marcas, modelos, sabores, colores, repuestos o accesorios.
7. Proceso de compra
Para comprar en el sitio web, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar los datos requeridos, elegir método de entrega y realizar el pago correspondiente.
El usuario declara que la información entregada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada. D9 Vapeshop no será responsable por errores de despacho, retrasos o problemas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico informado, siempre que el sistema y los datos ingresados funcionen correctamente.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Las transacciones pueden ser procesadas por plataformas externas de pago, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores. D9 Vapeshop no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información sensible de pago que sea procesada directamente por terceros.
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá de la entidad emisora, plataforma de pago o institución financiera correspondiente.
9. Despachos y entregas
D9 Vapeshop realiza despachos de acuerdo con las opciones disponibles informadas en el sitio web.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por disponibilidad de stock, ubicación del destinatario, contingencias logísticas, alta demanda, feriados, errores en los datos entregados por el cliente, problemas del transporte o situaciones de fuerza mayor.
El cliente es responsable de entregar correctamente la dirección, comuna, región, teléfono y demás datos necesarios para el despacho.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo de recepción, falta de datos o causas imputables al cliente, los costos de reenvío o gestión adicional podrán ser de cargo del cliente.
Las condiciones específicas de envío se encuentran disponibles en la página Políticas de Envíos.
10. Retiro en tienda
Cuando se encuentre disponible la opción de retiro en tienda, el cliente deberá esperar la confirmación de D9 Vapeshop antes de acudir a retirar su pedido.
Para retirar, podrá solicitarse el número de pedido, comprobante de compra, cédula de identidad u otro antecedente necesario para verificar la entrega.
D9 Vapeshop podrá negarse a entregar un pedido si no se logra verificar adecuadamente la identidad del comprador o autorizado para retiro.
11. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución se gestionarán conforme a la legislación chilena aplicable y a las políticas internas informadas por D9 Vapeshop.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar a D9 Vapeshop dentro de los plazos correspondientes, indicando número de pedido, producto, motivo de la solicitud y antecedentes de respaldo cuando corresponda.
Por razones de higiene, seguridad, manipulación o naturaleza del producto, ciertos productos abiertos, usados, intervenidos, dañados por mal uso o sin sus sellos originales pueden no ser aptos para cambio o devolución, salvo que presenten una falla atribuible al producto conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones específicas se encuentran disponibles en la página Cambios y Devoluciones.
12. Garantía legal y garantía de productos
Los productos comercializados por D9 Vapeshop cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación chilena y, cuando aplique, con las garantías otorgadas por fabricantes, importadores o proveedores.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, intervención no autorizada, manipulación incorrecta, uso de cargadores no recomendados, desgaste normal, falta de mantención, uso contrario a las instrucciones del fabricante o cualquier causa no atribuible a una falla de origen del producto.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra y antecedentes que permitan evaluar el caso. D9 Vapeshop podrá solicitar revisión técnica, fotografías, videos, embalaje original u otros antecedentes necesarios para determinar la procedencia de la garantía.
Las condiciones específicas se encuentran disponibles en la página Política de Garantía.
13. Promociones, descuentos y ofertas
Las promociones, descuentos, cupones y ofertas publicadas por D9 Vapeshop estarán sujetas a disponibilidad de stock, fechas de vigencia, condiciones particulares y restricciones informadas en cada caso.
Las promociones no son necesariamente acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
D9 Vapeshop podrá modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento, respetando las compras ya confirmadas conforme a las condiciones aceptadas al momento de la transacción.
14. Cuentas de usuario
El usuario podrá crear una cuenta en el sitio web para facilitar futuras compras, revisar pedidos, guardar direcciones u otras funcionalidades disponibles.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
D9 Vapeshop no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario, contraseñas débiles, uso compartido de credenciales o falta de resguardo de sus datos de acceso.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en d9vapeshop.cl, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, banners, estructura del sitio, nombres comerciales y demás elementos visuales o digitales, pertenece a D9 Vapeshop o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, publicación o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de D9 Vapeshop y la normativa chilena aplicable.
El usuario puede revisar la Política de Privacidad en la página correspondiente del sitio web.
17. Comunicaciones
D9 Vapeshop podrá contactar al usuario a través de los datos entregados durante la compra o registro, incluyendo correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios disponibles, para informar sobre pedidos, pagos, despachos, retiros, garantías, cambios, devoluciones, promociones o asuntos relacionados con la relación comercial.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a d9vapeshopvictacura@gmail.com.
18. Limitación de responsabilidad
D9 Vapeshop no será responsable por daños, pérdidas, retrasos, fallas de servicio o incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable, tales como fallas de internet, problemas de plataformas de pago, errores de terceros, contingencias logísticas, caso fortuito, fuerza mayor, restricciones de autoridad, desastres naturales, interrupciones de servicios, ciberataques u otros eventos similares.
D9 Vapeshop tampoco será responsable por el uso indebido, negligente, riesgoso o contrario a las instrucciones del fabricante que el cliente realice respecto de los productos adquiridos.
19. Modificaciones de los términos y condiciones
D9 Vapeshop podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario, especialmente por cambios legales, comerciales, técnicos, operativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará siempre disponible en d9vapeshop.cl.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será sometida a los tribunales competentes de conformidad con la legislación chilena vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Última actualización: junio de 2026.